Analisis Pemahaman Karyawan Bank Syariah terhadap Product Knowledge Tabungan Wadiah dalam Perspektif Perilaku Organisasi

Abstrak

Karyawan (people) merupakan salah satu unsur penting pada perusahaan, tak terkecuali bank. Sebab karyawan dengan product konowledge yang baik akan meningkatkan profesionalitas perusahaan. Tujuan penelitian, untuk mengetahui kepemahaman karyawan Bank Muamalat Cabang Yogyakarta terhadap produk tabungan wadiah dari perspektif perilaku organisasi. Jenis penelitian field research dengan kerangka penelitian deskriptif kuantitatif. Menggunakan teknik probability stratified sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel 55 responden. Analisis data uji persepsi menggunakan Chi-Square, diolah menggunakan SPSS 25.0. Hasil penelitian menemukan: tingkat pemahaman karyawan terhadap produk tabungan wadiah berada pada skala nilai paham dan sangat paham.